Solicitação de troca ou devolução

 

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, onde daremos todas as orientações sobre o processo.

 

Os dados de contato estão no rodapé do site ou na página "Fale Conosco".

 

Condições para troca, devolução ou arrependimento da compra

 

Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

 

O produto deve ser enviado nas mesmas condições em que foi entregue: lacres intactos, embalagem original e todos os acessórios.

 

Lembre-se de que a caixa também precisa estar em perfeitas condições, sem danos ou violações. O produto não pode ter sido usado.

 

Envio para troca, devolução ou arrependimento da compra

 

O custo do frete para devolução ou troca será por nossa conta, sem custo adicional para você.

 

Lembre-se de que a solicitação deve ser feita dentro de 7 dias após o recebimento do produto.

 

Nossa equipe de atendimento vai explicar direitinho como funciona o envio, levando em consideração o tamanho e a quantidade do produto.

 

Importante: Ao receber o produto devolvido, faremos uma análise para verificar as condições. Se o produto tiver sido usado, a troca ou devolução pode ser recusada e ele será retornado.

 

Devolução do valor para Cartão

 

Assim que recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição e aprovarmos a devolução ou troca, vamos solicitar o estorno para a administradora do cartão de crédito.

 

O prazo para o estorno depende da política de cada administradora, e o valor pode ser devolvido em faturas futuras.

 

Devolução do valor (Boleto, Pix ou Transferência)

 

A restituição será feita após a aprovação da devolução, com base na análise do produto.

 

O reembolso será feito diretamente para uma conta corrente ou poupança, conforme informado por você no momento da solicitação.